Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Khê bước chuyển mạnh trong hoạt động chính quyền xã Khánh Khê

                 Sau gần bốn tháng đi vào hoạt động,  Trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Khánh Khê cho thấy tinh thần đổi mới mạnh mẽ, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu. Đây là dấu mốc quan trọng, thể hiện bước chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” trong hoạt động của chính quyền cấp xã.  

Cán bộ, Công chức, tình nguyện viên thực hiện các thủ tục tại TT PVHCC xã Khánh Khê. 

                 Tại Trung tâm PVHCC xã Khánh Khê không khó để bắt gặp hình ảnh người dân vui vẻ, yên tâm khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Cán bộ, công chức và tình nguyện viên luôn sẵn sàng hướng dẫn, tháo gỡ những vướng mắc cho người dân, đặc biệt là khi thao tác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Để bảo đảm mọi dịch vụ công vận hành thông suốt khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, xã Khánh Khê đã đầu tư đồng bộ hệ thống mạng internet, mạng LAN, thiết bị hiện đại. Đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm PVHCC được tập huấn các nội dung mới, quy trình giải quyết TTHC, đặc biệt là quy định về giải quyết TTHC phi địa giới hành chính theo Nghị định số 118/2025/ NĐ-CP của Chính phủ. 

Người dân đến thực hiện các Thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Khê. 

               Không chỉ thuận tiện hơn, Trung tâm PVHCC xã Khánh Khê còn nâng cao tính công khai, giám sát. Tất cả quy trình, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí đều được niêm yết rõ ràng ngay tại trụ sở và website của xã. Cán bộ trực tiếp nhận hồ sơ cũng thay đổi tư duy làm việc, từ “quản lý” sang “phục vụ”, chủ động hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế tình trạng phải bổ sung nhiều lần. Đến nay, sau gần 4 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm PVHCC xã Khánh Khê đã tiếp nhận được 1282 hồ sơ thủ tục hành chính (trực tiếp 892 hồ sơ, trực tuyến 390 hồ sơ), đã xử lý được 1250 hồ sơ, trong đó trả kết quả trước và đúng hạn 1211 hồ sơ thủ tục hành chính, đạt 96,88%.

               Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, Trung tâm PVHCC đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, nền hành chính phục vụ với TTHC đơn giản, quy trình rõ ràng, dữ liệu số hóa đồng bộ. Người dân dễ tiếp cận, việc giám sát minh bạch, từ đó củng cố niềm tin và sự đồng thuận xã hội.